• Accueil

Politique de confidentialité

1. Traitement des données à caractère personnel

 

MAPFRE ASISTENCIA COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (ci-après, MAPFRE ASISTENCIA) de nationalité espagnole et domiciliée Carretera de Pozuelo nº 52, 28222, Majadahonda, Madrid (Espagne), est titulaire du site web http://www.mapfre-asistencia.com et responsable des fichiers générés contenant les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs à travers ledit site web.

L'utilisateur certifie être âgé de plus de 14 ans et assume l'entière responsabilité de cette déclaration, ainsi que de l'accès et de l'utilisation adéquate du site web, en vertu des présentes Conditions d'utilisation:

L'utilisateur autorise MAPFRE ASISTENCIA à réaliser le traitement automatisé des données personnelles fournies volontairement, par le biais de formulaires, d'e-mail ou d'autres moyens électroniques, obtenues par enregistrement de conversations téléphoniques et générées par navigation sur le site web, pour:

  • Offrir à l'utilisateur une navigation plus personnalisée.
  • L'envoi d'informations concernant des produits et des services des différentes entités de GRUPO MAPFRE, chargées de leur commercialisation, qu'une opération soit confirmée ou non, ou encore lorsque la relation contractuelle existante s'est achevée.
  • La réalisation d'études statistiques.
  • La prévention des fraudes en matière de sélection du risque et de gestion des sinistres.
  • La réalisation d'analyses du taux de sinistres.
  • L'envoi (après souscription de la part de l'utilisateur, dans l'espace de souscription) de bulletins électroniques.

De même, l'utilisateur accepte que ses données soient cédées, uniquement aux fins susmentionnées, aux entités de GRUPO MAPFRE, filiales ou associées, ainsi qu'à d'autres personnes physiques ou juridiques qui développent également une ou plusieurs des activités présentées et avec lesquelles les différentes entités de GRUPO MAPFRE ont conclu des accords de collaboration, y compris quand la cession implique un transfert international de données, et respectant dans tous les cas la législation espagnole relative à la protection des données à caractère personnel et sans devoir lui communiquer chaque première cession effectuée en faveur des cessionnaires mentionnés.

Toutes les données sont traitées dans la plus grande confidentialité et ne sont pas accessibles à des tiers à des fins autres que celles autorisées.

Le fichier créé est conservé dans l'immeuble MAPFRE, Carretera de Pozuelo a Majadahonda, nº 52 Majadahonda, code postal 28222 Madrid (Espagne), sous la supervision et le contrôle de MAPFRE ASISTENCIA, laquelle assume la responsabilité de l'adoption de mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle destinées à protéger la confidentialité et l'intégrité des informations, coformément à la Loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des données à caractère personnel, et autres législations applicables. L'utilisateur devra répondre, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, MAPFRE ASISTENCIA se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni des données fausses, sans préjudice des autres actions qui peuvent être requises en droit.

Enfin, MAPFRE ASISTENCIA vous informe qu'en remplissant le registre d'inscription aux bulletins, vos données sont incorporées aux fichiers de MAPFRE INTERNET, S.A., situés carretera de Pozuelo, nº 52, 28220 - Majadahonda, Madrid (Espagne), et traitées, pour nous permettre de vous envoyer les informations (bulletins électroniques) et la publicité concernant les offres, promotions et recommandations des différentes entités de GRUPO MAPFRE, et de réaliser des enquêtes, statistiques et analyses de tendances du marché.

Tout utilisateur enregistré peut exercer ses droits d'accès, rectification, opposition et annulation de ses données à caractère personnel fournies via le site web http://www.mapfre-asistencia.com, à travers une communication écrite adressée au domicile social de MAPFRE ASISTENCIA précédemment indiqué, sauf dans le cas où il souhaite faire valoir lesdits droits uniquement sur les données renseignées lors de la souscription aux bulletins réalisée à travers l'Espace de souscription, auquel cas il pourra également faire valoir ces derniers en cliquant sur le lien suivant: me désinscrire.

En cliquant sur le bouton « ENVOYER » qui se trouve dans les formulaires de collecte des données, l'utilisateur admet qu'il connaît et accepte les conditions établies antérieurement.

 

2. Navigation anonyme sur les pages web

 

MAPFRE ASISTENCIA reçoit des informations anonymes sur ses visiteurs. Ces informations ne peuvent donc être associées à un utilisateur concret et identifié. Les données qui sont conservées sont les suivantes:

  • Le nom de domaine du fournisseur d'accès à Internet (FAI). Par exemple, un utilisateur du fournisseur XXX ne sera identifié que par le nom de domaine xxx.es. De cette façon, nous pouvons uniquement élaborer des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus fréquemment notre site web.
  • Cela nous permet d'identifier les heures de grande affluence et d'effectuer les mises au point nécessaires afin d'éviter tout problème d'accès.
  • L'adresse Internet de laquelle provient le lien qui redirige vers notre site web. Cette information nous permet de connaître l'efficacité des différents boutons et liens qui mènent à notre serveur, afin de favoriser ceux qui offrent les meilleurs résultats.
  • Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque rubrique. Cela nous permet de connaître les espaces qui suscitent le plus grand intérêt, pour augmenter et améliorer leur contenu, afin d'accroître le taux de satisfaction des utilisateurs.

 

3. Navigation avec des cookies

 

Le site web http://www.mapfre-asistencia.com utilise des cookies, des petits fichiers de données générés par l'ordinateur de l'utilisateur et qui nous permettent de connaître la fréquence de ses visites, les contenus les plus consultés et les éléments de sécurité susceptibles d'intervenir dans le contrôle d'accès à des espaces restreints, ainsi que la visualisation de publicité selon des critères prédéfinis par MAPFRE ASISTENCIA et qui s'activent par des cookies fournis par ladite entité ou par des tiers qui prêtent ces services pour le compte de MAPFRE ASISTENCIA.

Les cookies sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et ne permettent donc pas d'accéder à des données à caractère personnel ni, en général, à des données du disque dur.

L'utilisateur a la possibilité d'empêcher la génération de cookies, en sélectionnant l'option correspondante sur son navigateur web.

L'utilisateur autorise MAPFRE ASISTENCIA à collecter et à traiter les informations générées par l'utilisation du site web http://www.mapfre-asistencia.com, dans le seul but de lui offrir une navigation plus personnalisée.

 

4. Responsabilités

 

MAPFRE ASISTENCIA décline toute responsabilité concernant les information figurant sur ce site web provenant de sources externes à GRUPO MAPFRE, ainsi qu'aux contenus non élaborés par ce dernier.

Les liens affichés sur cette page ont pour unique fonction d'informer l'utilisateur de l'existence d'autres sources d'informations en la matière disponibles sur Internet et susceptibles de compléter les informations offertes sur ce site web. MAPFRE ASISTENCIA n'est en aucun cas responsable du résultat obtenu à travers lesdits liens hypertextes.

 

5. Copyright.

 

Tous droits réservés. Toute reproduction, distribution, transformation, manipulation, communication publique ou tout autre acte d'exploitation totale ou partielle, gratuite ou non des textes, images ou de tout autre contenu apparaissant sur ce site web est formellement interdit sans autorisation écrite des titulaires du copyright.

MAPFRE ASISTENCIA se réserve le droit d'effectuer, à tout moment et sans préavis, les modifications, variations, suppressions ou annulations des contenus et de la façon de présenter ces derniers qu'elle juge nécessaires, de façon temporaire ou définitive, l'utilisateur devant s'assurer d'utiliser en permanence la version actualisée du site. Cette faculté n'octroie aux utilisateurs aucun droit à obtenir des dommages et intérêts.

 

MAPFRE ASISTENCIA, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

Siège social: Carretera de Pozuelo nº 52, 28222, Majadahonda, Madrid (Espagne)

Nº TVA intracommunautaire: A-79194148

Inscription au registre du commerce: Registre du commerce de Madrid, Tome 9806, section 3 du Livre des Sociétés, Feuillet 95, Page 89.760-2, inscription 1.